Возврат денег за неиспользованный абонемент

Верховный суд рассмотрел иск гражданки Пушковой (фамилия изменена) к обществу защиты прав потребителей. Пушкова просила признать недействительными условия, предусмотренные статьей 1.5 договора на оказание абонентского обслуживания. Также Пушкова потребовала взыскать с компании 59, 250 рублей — за фактически не реализованные и не подтвержденные расходы компании; 29, 625 рублей — за недобровольное удовлетворение требований истца; 37, 327 рублей — за штрафы, а всего 126, 202 рубля.24 июля 2017 года стороны, заключили договор на общую сумму 164, 550 рублей, которую оплатил истец.

Спустя два года женщина решила расторгнуть договор и потребовала вернуть ей неоплаченные ответчиком расходы. Через несколько дней он получил ответ от компании, в котором говорилось, что Пушкова получила 105 300 рублей за услуги. Тогда он обратился в суд с требованием взыскать оставшиеся 59 250 рублей.

Позиции судов

Решением Старытамакского городского суда Республики Васкольтос от 21 ноября 2019 года в удовлетворении иска было отказано.

Апелляционным определением Совета судей Верховного суда Республики Башкортостан от 6 февраля 2020 года, с учетом определения от 5 марта 2020 года об исправлении опечатки, решение суда первой инстанции в виде штрафа в размере 29, 625 рублей в пользу Пушковой Денег из Отменено в пользу Пушковой Деньги, отказав в удовлетворении иска. В отмененной части было вынесено новое решение о взыскании с компании «Реставрация» в пользу «Пушковых денег» 59, 250 рублей. В остальной части решение оставлено без изменения.

Апелляционное определение было утверждено Судебным советом при 6-м Апелляционном суде 15 июня 2020 года.

Судебный совет Верховного суда постановил, что апелляционная жалоба Кассии была удовлетворена.

Комиссия установила, что Пушкова и компания составили договор, согласно которому клиенты компании должны были присутствовать на 50 судебных заседаниях, из которых Пушкова могла присутствовать только на 26.

После расторжения договора женщина потребовала вернуть ей неизрасходованные средства, но компания отказалась выполнить это требование.

Аргумент первой инстанции

Суд первой инстанции обоснованно удовлетворил иск, поскольку в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступил в силу и стал обязательным для сторон с этого момента. Вывод. Законом или договором может быть предусмотрено, что расторжение договора влечет за собой прекращение обязательств сторон по договору. Договоры, не содержащие таких положений, считаются сохраняющими силу до окончания срока действия обязательств сторон, как это определено в них.

Договор 1. 5 Договор предусматривает, что утраченные клиентские процедуры не восстанавливаются и не компенсируются, поскольку заявителем было заявлено, что они недействительны.

Кроме того, услуга была оказана успешно, что не оспаривалось истцами, а их непринятие было связано с невозможностью Пушковой посещать запланированные процедуры.

Апелляционный суд отменил решение суда низшей инстанции и отметил, что в договоре был указан срок оказания услуг, а не срок действия договора. Кроме того, ответчица не представила доказательств того, что услуги были фактически оказаны ей в период отсутствия истицы на процедурах и что ответчица понесла расходы на оказание истице услуг по договору в течение дня. Когда день был сделан.

Суд по уголовным делам согласился с этими выводами.

Позиция Верховного Суда

Комитет Верховного суда обратил внимание на то, что договор на оказание услуг по подписке и приложению № 24 от 24 июля 2017 года был заключен 1 В нем была указана цель оказания услуг по договору и срок, в течение которого эти услуги должны были быть оказаны, — 23 января 2018 года.

Непредоставление услуг Истцу в срок до 23 января 2018 года было связано с его непредставлением, а не с отказом Ответчика от их предоставления.

В данном случае по истечении указанного в договоре срока обязательства сторон считаются выполненными, а договор — заключенным, независимо от объема полученных услуг.

Таким образом, апелляция и решение картеля постановляют отменить решение суда.

Обязан ли предприниматель возвращать клиенту денежные средства за неиспользованный абонемент

Подписка — это оплата клиентом ряда услуг одновременно или оплата возможности получать их без ограничений. В рамках этой схемы могут продаваться все виды услуг: логопедические, образовательные, массажные. Обычно абонементные услуги стоят дешевле, чем отдельные рынки, — это и привлекает клиентов. К большому сожалению бизнесмена, клиенты могут вернуть абонементы и получить деньги за неиспользованные услуги. Однако есть и исключения.

Клиент имеет право в любой момент отказаться от услуги, на которую он приобрел пожизненный абонемент. Он не обязан объяснять причину отказа. Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом стоимости услуги. Фактически он вычитает только количество использованных сеансов. Безлимитные билеты не являются исключением: они аннулируются, а деньги вычитаются за оставшееся время. Таковы правила статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статьи 32 Закона РФ от 23 июля 1992 года 2300-1 «О защите прав потребителей» («О защите прав потребителей»).

Продажа невозвратных билетов, применение санкций к клиентам или удержание поставок за отказ от постоянных билетов является незаконным.

Из-за продажи неимущественных билетов и выписывания штрафов покупателям сами предприниматели рискуют быть оштрафованными Роспотребназлом по статье 14.8 КоАП РФ (например, «Атлетическая ассоциация» была оштрафована на 10 000. Ассоциация.

Заказчик обязан сообщить исполнителю о своем отказе от услуги. С этого момента договор на оказание услуг считается расторгнутым. Пока заявление не сделано, договор остается в силе и услуга оказывается, даже если заказчик прекратил свое существование и не посещает курсы.

Не существует правила, согласно которому заказчик должен отказаться от услуг в письменной форме. Сотрудники агентства, предоставляющего услугу, могут попросить клиента заполнить заявление об отмене подписки. Однако требовать и угрожать возвратом денег без заявления нельзя.

Если клиент не получит свои деньги обратно, он обратится в суд. А пока предусмотрены санкции за просрочку возврата, штрафы, компенсация морального вреда и издержки.

Билеты могут продаваться на определенный срок. Например, образовательный центр может взять на себя обязательство провести восемь уроков робототехники в течение пяти недель после продажи постоянного билета. Или же спортзал продает безлимитные карты для командных тренировок в течение одного года после активации.

В этом случае в договоре с клиентом должна быть четкая ссылка, постоянная пометка или публичное сообщение о том, что обязательства провайдера прекращаются по истечении срока действия договора. Это означает, что услуга будет сожжена, если ею вовремя не воспользоваться. Это правило взято из статьи 425 Гражданского кодекса РФ.

Если клиент не посетил все восемь занятий в течение пяти недель, он не сможет получить от тренировочного центра никаких денег. А тренажерный зал не обязан возвращать деньги за тренировки, если клиент занимался только один раз в год. Срок действия договора истек, и обязательства провайдера считаются прекращенными.

Однако на время отсутствия услуги подписка замораживается. Например, если заказчик не смог пойти на занятие: уехал в командировку, был на карантине. То же самое — если исполнитель не мог функционировать, в частности, из-за ограничений, связанных с инфекцией кишечника.

Абонентский договор с заказчиком может быть закрыт.

Договор подписки — это когда клиент пользуется услугой за вознаграждение и в любое время без определенных объемов или ограничений. Клиент может отказаться от подписки. Однако он не может требовать возврата денег. При заключении договора подписки в договоре прямо указывается, что клиент платит провайдеру, даже если он не пользуется услугой. Как правило, безлимитная поддержка является договором подписки (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ). У каждого из нас есть договор на абонентское обслуживание, например, интернета и мобильной связи. Кто может работать на условиях абонентских договоров: спортивные общества, бухгалтеры, институты эстетики.

Предприниматели обязаны вернуть деньги за подписку в течение 10 дней. Этот срок указан в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». За нарушение начисляется неустойка в размере 3% от суммы долга. Более длительные сроки возврата денег не могут быть установлены в договорах с клиентами.

Если заказчик отказывается от услуги, то оплата возвращается за вычетом фактических расходов исполнителя. Однако закон не расшифровывает, что это за расходы. Конечно, аренда, зарплата и расходные материалы — это расходы подрядчика, которые были неотъемлемой частью бизнеса в целом, а не какого-то конкретного заказчика. Разделенные со всеми клиентами, эти расходы не могут быть вычтены из стоимости подписки. Если в стоимость подписки включены дополнительные услуги, это должно быть четко оговорено в договоре с клиентом. В противном случае это не является расходами подрядчика.

На практике из общей стоимости абонемента вычитается только стоимость услуг, которыми мог бы воспользоваться заказчик.

В договоре с заказчиком может быть пункт о перерасчете стоимости услуги при возврате цены на одну услугу. Это законно. Если в договоре нет пункта о перерасчете, то стоимость услуги не пересчитывается. Это цена, которая сообщается потребителю при покупке постоянного билета и не может быть увеличена. Это правило вытекает из статьи 10 «Защиты прав потребителей» Российской Федерации.

Цена билета неограниченной продолжительности пересчитывается в соответствии с условиями договора с клиентом или публичной оферты. Если в договоре не предусмотрено условие о перерасчете, то рассчитывается цена за единицу услуги. Карантинные ограничения не включаются в срок оказания услуги.

Легко представить себе печальную ситуацию. Предприниматель возвращается в бизнес после снятия ограничений. За месяцы карантина дела пошли хуже некуда. Увольнялись ценные сотрудники, приходилось отказываться от части помещений и накапливать долги. Потом приходили клиенты и сдавали постоянные билеты, купленные в начале года. Но денег не было.

По общему правилу, отсутствие денег из-за трудностей в бизнесе не является оправданием. Однако здесь действуют военные правила в соответствии со статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Ограничения, связанные с загрязнением короны и последующим отсутствием доходов и долгов, являются обязательными. Пока бизнес закрыт, деньги из поддерживающего билета вернуть нельзя. В этот период штрафы и санкции не накапливаются.

Как только бизнес откроется и предприниматель выиграет, настанет время расплатиться с клиентом.